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Academy II/TOC

조직 시스템 활동의 3차원적 원리 - 조직 시스템을 구성하는 3개 축 앞서 마차의 예에서 이야기한 세 가지의 방향을 다른 각도로 좀 더 논리적 모델을 통해 설명해 보기로 한다. 앞서 설명한 바와 같이 조직은 시스템이다. 시스템이란 “공통의 목적을 위해 하나 이상의 경영 요소가 상호작용하여 전체를 이루면서 경쟁자보다 나은 성과를 창출해 나가는 구조 혹은 체계”이라고 정의할 수 있다. 이 정의에서 중요한 키 워드는 세 가지이다. 첫째, 시스템은 반드시 목적을 가지고 있다는 것이다. 목적이 없다면 아무리 사람이 많이 모여 있어도, 아무리 많은 자원을 보유하고 있어도 시스템이라고 할 수 없다. 시스템이 올바르게 작동되려면 시스템의 목적이 일관성이 있어야 하며 모든 조직 구성원들에게 공유되어야 한다. 둘째로는 시스템은 여러 가지의 경영 요소로 구성되어 있다는 것이다. 그 경영 요소.. Academy II/TOC 2013. 5. 15.
상사의 방향이 아니라 고객의 방향으로 바라보며 일하라 얼마 전 케이블TV채널을 돌리다가 오래된 명화인 “벤허”가 방영되는 것을 보게 되었다. “벤허”는 내가 중학교를 다니던 시절 친구와 함께 대한극장에서 보았던 기억이 있다. 워낙 훌륭한 영화이고 당시에도 많은 감동을 받았었지만 상영시간이4시간이나 되는 장편 영화인데다가 상당히 오래 전의 일이라 기억나는 장면들은 그리 많지 않다. 그런데 그날 채널을 돌리다 보게 된 장면은 유다 벤허가 난파된 노예선에서 구출해 준 장군의 양자가 되어 신분을 회복한 후 자신의 가족들이 살고 있는 고향을 향해 가는 과정이었다. 그 과정에서 벤허는 어떤 아랍인을 만나는데 그는 아주 멋진 4필의 백마를 가지고 있었으며 하인을 시켜 이 말들에게 마차경주 훈련을 시키고 있었다. (나중에 벤허는 이 말들을 몰아 멧셀라와의 전차경주에서 승.. Academy II/TOC 2013. 5. 15.
횡(橫)의 방향으로 사고하고 일하라 누구나 학창시절에 지리 공부를 했을 것이고 우리나라 지도는 물론 세계 지도에도 상당히 익숙해 있으리라 생각한다. 그렇다면 다음의 간단한 문제들을 풀어보자. 1. 다음의 두 도시 중 어느 도시가 더 동쪽에 있는가?- 신의주 vs. 서울- 원산 vs. 포항- 서울 vs. 마닐라- 파리 vs. 로마 2. 다음의 두 도시 중 어느 도시가 더 북쪽에 있는가?- 서울 vs. 강릉- 광주 vs. 경주- 평양 vs. 보스턴- 서울 vs. 로마 의외로 문제를 풀기가 쉽지 않음을 알 것이다. 그런데 두 개의 문제 중 어느 것이 더 풀기 쉬운가? 아마도 위도를 생각하면서 풀어야 하는 2번 문제보다 경도를 생각하면서 풀어야 하는 1번 문제가 좀 더 쉬웠으리라 생각된다. 또 한가지 예를 들어보자. 우리가 공부했던 국사와 세계사.. Academy II/TOC 2013. 5. 15.
원가절감을 프로세스 혁신의 최우선 목표로 하는 기업들의 오류 (2) 제조원가 또는 상품원가 절감에만 집중하는 것은 영업전략과 자산관리, 고객관리 등의 다른 부분에도 여러 가지의 나쁜 영향을 미치게 된다. 1) 영업전략이 유통망 확장과 활동량 증대에 집중된다. 원자재를 싸게 사오다 보니 품질은 최고 수준이 될 수가 없다. 단위당 고정비 비중을 낮추기 위해 최대한 많이 만들었으니 재고는 쌓여 있다. 이익률은 이미 정해져 있으니 제조원가에 따라 판매가격도 정해져 버렸다. 이미 가치와 가격 간의 상관관계는 크지 않은 상황이 되어 버렸다. 그렇다면 영업전략은 이미 저질러진 것을 최대한 많이 팔아 현금화하는 것 외에는 있을 수가 없다. 영업이 생산의 하수인 역할을 하게 되는 것이다. 이미 쌓여있는 재고를 팔아내는 방법은 두 가지 밖에는 없다. 하나는 Coverage를 늘리는 것이고.. Academy II/TOC 2013. 5. 15.
원가절감을 프로세스 혁신의 최우선 목표로 하는 기업들의 오류 (1) Total Cost 관점의 관리가 중요한데도 많은 기업들이 제조원가나 상품원가 절감에만 집착한다. 원가는 쉽게 측정될 수 있는 반면 Total Cost는 측정하기 어려우며 비용간의 상호 연관성을 명확히 규명하기도 쉽지 않기 때문이다. Total Cost를 감안하지 않고 원가 절감 중심으로 사고하는 조직에서는 다음과 같은 잘못된 행동 패턴들이 생겨난다. 1) 구매와 조달을 가장 중요한 원가 절감 수단으로 생각한다. 싸게 만들려면 싸게 사 와야 된다는 논리이다. 이것은 어느 정도는 타당하다. 시장 가격보다 비싸게 구매하고 있는 경우에는 당연히 시장 가격 수준으로 구매할 수 있도록 해야 한다. 또한 공급선(Supplier)에게 다른 경쟁자보다 더 좋은 거래 조건을 제시하고 구매 가격을 낮출 수 있는 여지가 있.. Academy II/TOC 2013. 5. 15.
프로세스가 발생시키는 총비용(Total Cost)를 고려하라 대부분의 기업들에게 있어 제조원가(혹은 매출원가) 관리는 매우 중요한 요소이며 프로세스 혁신을 통해 원가를 획기적으로 낮출 수 있기를 기대한다. 원가 절감은 프로세스 혁신의 목적 중 “싸게”에 해당하는 중요한 활동이며 프로세스 혁신의 결과 원가가 낮아진다는 것은 사실이다. 하지만 원가절감이 프로세스 혁신의 가장 중요하거나 유일한 목표가 되어서는 안 된다.프로세스 혁신이 올바르게 수행된 결과로서 자연스럽게 원가가 낮아지는 것이라고 생각해야 한다. “원가”라는 용어를 광의로 해석하면 모든 비용을 포함할 수도 있지만 여기서는 제조원가 또는 상품원가(매출원가)를 뜻하는 협의의 의미로 사용하도록 하겠다. 물론 프로세스 혁신에는 원가를 낮추기 위한 많은 활동들이 포함된다. 하지만 그러한 활동들 각각을 독립된 활동들.. Academy II/TOC 2013. 5. 15.
프로세스 혁신(PI : Process Innovation)의 목적 프로세스 혁신은 영어로는 Process Innovation, 혹은 줄여서 PI라고 하며 기업이 시도하는 경영혁신 중 가장 대표적인 것으로 간주되고 있다. 때문에 혁신이라고 하면 바로 프로세스 혁신을 떠올리는 사람들이 많다.한 때 마이클 해머 박사의 BPR(Business Process Re-engineering)이라는 말이 거의 표준이 되다시피 한 적이 있었는데 최근에는 PI라는 용어가 더 흔히 쓰이는 것 같다. 많은 기업들이 프로세스 혁신을 시도하면서 정보시스템을 도입하기도 하고 새로운 설비에 투자하기도 하며 조직 통폐합 등의 조직개편을 수행하기도 한다. 하지만 혁신이 완료된 후에도 뭔가 나아진 것 같지 않고 그래서 혁신 담당자에게 혁신의 효과에 대해 묻는다. 인력은 얼마나 감축했고 원가는 얼마나 절감.. Academy II/TOC 2013. 5. 15.
프로세스의 의미와 본질 직장에서 일을 하면서 수도 없이 듣는 말 중 하나가 바로 “프로세스”라는 용어일 것이다. “업무 프로세스”, “프로세스 혁신”, “비즈니스 프로세스 리엔지니어링”, “가치 창출 프로세스” 등 수도 없이 듣는 개념이다. 하지만 “프로세스”만큼 사람마다 서로 다르게 이해함으로써 많은 혼란을 초래하는 용어도 흔치 않다. 최근 몇 년간 많은 사람에게 프로세스가 어떤 뜻인지에 대해 물어 보았다. 놀랍게도 심지어는 프로세스 혁신 프로젝트에 참여했던 사람들조차 그 뜻을 명확히 정의하고 있지 못한 경우가 많았다. 앞서 쓴 글에서 말했던 바와 같이 스스로 정의를 내리지 못하고 다른 사람에게 설명하거나 가르칠 수 없다면 그 지식은 자신의 것이 아니며 아직 제대로 안다고 할 수 없는 것이다. 일반적으로 직장 생활을 하는 사.. Academy II/TOC 2013. 5. 15.
LEAN(JIT)과 TOC(제약이론) 비교 JIT는 lean 생산방식의 개념 중 핵심적인 것이라고 합니다. 토요타 생산방식이다. 제약이론과 JIT ? 반드시 적대적인 관계는 아니다 커다란 적용방법론의 차이를 넘어서 두 선도적 경영철학은 여러 원칙을 공유한다. 직접적인 경쟁자들은 일반적으로 상대방을 칭찬하지 않는다. 경쟁적 관계인 TOC와 JIT는 각자 제조업의 조직 특히 생산계획과 생산현장을 관리하기 위한 특별한 고유의 Tool과 Techniques을 가지고 있다. 적용절차에 있어서 JIT와 TOC는 명확히 다르기 때문에, TOC전문가가 쓴 이 기사가 JIT에 대하여 혹평하리라고 기대한다면, 당신은 아마 실망할 것이다.서로의 차이점을 구체적으로 비교하지 않고, 두 이론의 근본적인 개념에 초점을 두고 두 이론이 넓은 개념에서 물론 다른점도 있지만 .. Academy II/TOC 2013. 5. 15.

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